尊敬的县长：

  本人系墨江县景秀家园小区物业服务中心项目主管。现就该小区 2 栋 1 单元 202室业主吴永梅15894493997严重违反《购房合同》及《住宅室内装饰装修管理协议》《业主临时管理规约》等相关规定，不按规范要求擅自进行阳台封窗改变建筑外立面整体外观，同时侵犯了小区集体权益一事，向您投诉并请求依法查处。

一、违规（法）事实  

1. 2025 年8月12日起，该业主在未取得任何阳台封窗备案手续情况下，擅自不按规范要求强行进行阳台封窗（物业多次制止劝阻无效）。  

2. 上述行为已违反《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条、购房合同补充协议第十三条、小区《临时管理规约》第二十四条，严重影响楼栋整体外观及县城新建小区的整体规划，侵害全体业主共有权益。

二、已采取措施

本物业服务中心已多次口头/书面劝阻，并向物业办、县城管局举报，但违规施工仍在继续。

三、诉求  

1. 请责成县住建局、县城管局联合现场勘查，责令其立即停工、限期恢复原状；  

2. 请对该业主及涉事装修企业依法予以行政处罚，并将结果书面回复投诉人；  

3. 如逾期不整改，请县政府组织强制恢复，所需费用由违法责任人承担。

联系人：杨武成，电话：18773341975。

此致

    敬礼！

景秀家园小区物业服务中心

2025 年 8 月22 日  

网民，您好！

您在墨江哈尼族自治县人民政府网站的留言已收悉，并及时由墨江哈尼族自治县住房和城乡建设局及相关部门工作人员现场核实，现答复如下：

（一）2025年6月17日墨江创弘物业管理服务中心办理装修许可，程序合法。

（二）在办理过程中墨江创弘物业管理服务中心书面告知提醒业主在拆原设计的护栏后封闭阳台时需事先与物业签署《封闭阳台承诺书》，但该户并未按照要求进行报备审核，安装了不符合小区封闭阳台装修样式的窗子。（物业要求：阳台安装平开窗；业主：安装推拉窗。）

（三）经查阅商品房预售备案合同“十三条、其他规定 4、为维护全体业主的利益，保证物业保值，阳台封闭必须按照出卖人或（物业管理企业）提供的样式和颜色安装施工，外窗防盗窗或安全护栏必须安装在铝合金玻璃窗的内侧。”该户确实存在违约行为。

意见建议：您所诉问题，自然资源局国土空间规划中心认为该业主在自用范围内封闭阳台，未侵占全体业主公共空间，符合规划要求，不存在违规行为；行政执法相关法律法规中，对业主装修封闭阳台时样式、颜色等未有明确要求，业主装修未存在行政违法行为。

若您还有疑问，您还可向墨江哈尼族自治县住房和城乡建设局咨询（0879-4232661），感谢您的留言，祝您身体健康，阖家幸福！